# Стиральная машина LG не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина LG не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в дозаторе после завершения программы, не растворяться или…

Если стиральная машина LG не забирает порошок или кондиционер, средство может оставаться в дозаторе после завершения программы, не растворяться или поступать в бак не полностью. Причина бывает связана с установкой лотка, состоянием средства, напором воды, засором или неисправностью системы автоматической подачи. Сначала можно проверить доступные элементы и настройки безопасными способами, не разбирая корпус машины.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства, если используется порошок. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите лоток и насухо вытрите его. Храните средство в сухом месте.
- **Засорён сифон отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и при сохранении неисправности обратитесь в сервис.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и обратитесь в сервис для проверки помпы.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Нужна диагностика и ремонт дозатора в сервисе.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если после очистки лотка, сифона и сеточки, проверки средства, установки дозатора и восстановления напора воды порошок или кондиционер по-прежнему не забирается, потребуется сервисная проверка. Мастер проверит тип используемого средства, очистит помпу автоматической подачи и определит причину неисправности. При необходимости он проверит помпу и цепь дозатора кондиционера, а также автоматический дозатор и его привод.

Помпа дозатора, её цепь, автоматический дозатор и привод требуют сервисной диагностики. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать или менять эти узлы: их проверка и восстановление относятся к работе мастера.

### Другие причины

Засор лотка, каналов или патрубка подачи моющего средства. Снимите дозатор, промойте его и прочистите каналы, форсунки, нишу и патрубок. Известковый налёт, плесень или грязь в форсунках и каналах подачи воды. Очистите форсунки щёткой и прочистите отверстия; при сильном налёте используйте раствор лимонной кислоты.

### Это может быть нормой

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер. Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшите напор воды.

### Что сделает мастер

Если после всех проверок средство по-прежнему не забирается, потребуется сервисная диагностика. Мастер проверит тип используемого средства, очистит помпу автоматической подачи и определит причину неисправности. При необходимости он проверит помпу и цепь дозатора кондиционера, а также автоматический дозатор и его привод. Помпа дозатора, её цепь, автоматический дозатор и привод требуют сервисной проверки. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать или менять эти узлы: их проверка и восстановление относятся к работе мастера.

---

LG. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.