Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины LG могут появиться из-за неправильного обращения, транспортировки, установки или использования неподходящих средств и предметов. Если на приборе уже есть повреждения, не устанавливайте и не эксплуатируйте его до ручной проверки. В зависимости от причины можно выполнить только безопасные действия без вскрытия прибора, а замену повреждённых деталей следует поручать специалистам.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор и дождитесь его разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу: требуется ручная проверка.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они снимаются до начала эксплуатации.
  • Слишком длинный сливной шланг, с силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: состояние машины требует ручной проверки.
  • Повреждение из-за внешнего воздействия. Замена повреждённых креплений или стекла выполняется в нашем сервисном центре.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Используйте подходящее средство.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Извлекайте посторонние предметы из барабана и используйте мешочки для тонких вещей.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство выбирает и применяет пользователь.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если повреждение появилось при доставке, транспортировке, перемещении или прибор уже имеет видимые дефекты, мастер или сервисная служба выполнит ручную проверку. До проверки машину не следует устанавливать и эксплуатировать.

При повреждении из-за внешнего воздействия специалист заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется нашим сервисом. Если причина связана с неправильной установкой, мастер проверит, что прибор отодвинут от стены, транспортировочные крепления сняты, а сливной шланг установлен без применения силы.

Это может быть нормой

Вибрация или шум при работе стиральной машины — это нормальное явление. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта. Если шум сопровождается сильной вибрацией или посторонними звуками, проверьте, что машина установлена ровно и все транспортировочные болты сняты.

Что сделает мастер

При повреждении из-за внешнего воздействия наш мастер заменит поврежденные детали в нашем сервисном центре. Самостоятельно менять стекло или крепления нельзя — это требует специальных инструментов и навыков, чтобы не повредить другие компоненты машины и обеспечить герметичность и безопасность прибора.